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POLÍTICA DE CALIDAD

La política de CORTIJO PUERTA tiene como objetivo fundamental proporcionar a sus clientes servicios de calidad que respondan a las exigencias vigentes y mutuamente acordadas, aportando soluciones reales a problemas concretos.

La calidad es un compromiso del alojamiento y una responsabilidad individual de cada miembro del mismo, que debe de plasmarse en acciones concretas que reflejen interna y externamente una imagen del alojamiento rural y que se identifique con la profesionalidad y calidad de servicio.

Por ello orientamos nuestras acciones para:

• Controlar constantemente que respondemos en todo momento a las exigencias y expectativas de los clientes.

• Proporcionar los medios adecuados para que el personal pueda identificar y eliminar libremente los obstáculos que impidan mejorar la Calidad de desempeño del trabajo.

• Definir procesos, servicios y metodologías de actuación en cuanto al alojamiento se refiere.

• Corregir aquellas desviaciones que puedan llegar a producirse, pero realizar labores de prevención para procurar que no lleguen a ocurrir, ni que se repitan.

• Favorecer un ambiente participativo, aceptando las sugerencias de mejora que se puedan aportar al establecimiento por parte de los clientes.

• Considerar la ejecución de los plazos de reserva, la puntualidad y mantener la confianza entre nuestros clientes como puntos clave en la gestión cotidiana del alojamiento.

• Trabajar en todo momento dentro de la más estricta ética profesional.

• Conseguir la plena satisfacción del cliente mediante el estricto cumplimiento de los requerimientos contratados.

• Mantener un alto nivel de higiene, limpieza y mantenimiento del alojamiento para llegar a establecer un sistema permanente de mejora continua.

• Cumplir la normativa legal aplicable.

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