Proceso de reserva de nuestras Casas Rurales

1. La reserva es por teléfono o Whatsapp (958 784 905), on line o por e-mail (info@cortijopuerta.com).
2. Cuando nos notifica su intención de alquilar nosotros realizamos su pre-reserva y le damos un nº de cuenta: 3023 0066 41 5596349109 (CAJA RURAL DE GRANADA). El titular de la cuenta es 3A GESTIÓN RURAL, S.L. (C.I.F. B-18809228).
   Si lo prefiere también puede pagar con tarjeta, realizándose el cargo inmediatamente y recibiendo su confirmación en cuestión de minutos.
3. A partir de este momento tiene 48 horas para hacer el anticipo a cuenta; el importe será de un 30% del total de la estancia. Si transcurrido este plazo no tenemos notificación de dicho ingreso anulamos la pre-reserva. En el caso de que alquile más de una casa rural será necesario realizar el ingreso correspondiente a cada una de ellas.
4. Al recibir notificación del ingreso nosotros le enviamos un bono de reserva por e-mail y su reserva se hace en firme.
5. 3A GESTIÓN RURAL, S.L. no se hace responsable de ninguna reserva que no haya sido confirmada por escrito. Revise atentamente los detalles de su reserva, pues son los que aparecen registrados en nuestro sistema. De existir alguna anomalía comuníquela inmediatamente. Si pasados 5 días de hacer el ingreso no ha recibido la notificación vía e-mail, solicítela de nuevo.
6. El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 30 días antes de la fecha de llegada en el caso de las casas y 15 días para los apartamentos. El cliente tendrá una penalización del 30% del precio total si cancela durante los 30 días (casas)/15 días (apartamentos) antes de la fecha de llegada. El resto de la estancia será abonada a la entrega de llaves.  
7. El horario de entrada a las casas y/o apartamentos es a partir de las 16:00 horas y la salida será a las 11:00 horas en el caso de las casas y a las 12:00 horas en los apartamentos. Llame un día antes de su llegada para establecer un punto de encuentro y una hora aproximada de llegada. ¡ATENCIÓN! La hora límite de entrada son las 20 horas. No nos hacemos cargo de recibir a nadie después de esta hora. Más allá de esta hora se facilitará al huésped ubicación e indicaciones precisas para que pueda acceder al alojamiento. Existe un servicio gratuito de depósito de equipaje bajo llave para aquellos huéspedes que deseen hacer uso de el.
8. Durante la estancia se practicarán servicios de limpieza GRATUITA a intervalos de tres/cuatro noches del siguiente modo. Para reservas de una semana tras la tercera noche se hará una limpieza de toda la casa que no incluye cambio de lencería. Para estancias de 2 semanas o más se practicará un servicio de limpieza de toda la casa tras la tercera noche que no incluye cambio de lencería. Tras la séptima noche se practicará otro servicio de limpieza de toda la casa que incluirá cambio de toda la lencería (sábanas y toallas). Tras la décima noche habrá otra limpieza sin cambio de lencería. Y así sucesivamente. Para estancias de 8 o más noches y menos de 14 se facilitarán estos servicios de limpieza con y sin cambio de lencería en los días intermedios según duración de la estancia. Si el huésped requiere de servicios de limpieza extra se prestarán con un coste de 15 euros/hora.
9. Está TOTALMENTE PROHIBIDO el alquiler de los alojamientos con objeto de realizar fiestas, cumpleaños o despedidas de soltero. Los alojamientos son casas rurales, NO salas de fiestas. Del mismo modo, no se admitirán en el alojamiento más personas que el máximo indicado en su ficha descriptiva. El incumplimiento de esto será motivo de desalojo inmediato.
10. NO SE ACEPTAN MASCOTAS.  
11. Todos los ocupantes del establecimiento ocupan plaza, exceptuando niños menores de dos años.
12. El alquiler mínimo de las casas es de DOS NOCHES como norma general y UNA SEMANA en los meses de julio y agosto. Los puentes y festivos también tendrán asignado un número de noches mínimo que puede variar de un año a otro.
13. Las piscinas de los alojamientos funcionarán durante los meses de mayo a septiembre, ambos inclusive, de cada año. El huésped no tiene que hacer nada al respecto. Nosotros nos ocupamos del servicio de limpieza y cloración de las mismas. Durante los meses de otoño e invierno las casas no estarán provistas de leña para la chimenea.
14. En caso de litigio quedamos sujetos a los juzgados de Órgiva. Usted acepta las condiciones al formalizar su reserva.